Wie löse ich Fluggesellschafts-Gutscheine ein, wenn ich über eine Website buche?

UPDATE: Die in dieser Frage erwähnten Gutscheintypen existieren nicht mehr, und daher sind diese Frage und alle Antworten darauf nicht mehr relevant für Gutscheine, die jemand haben könnte!

Es klingt, als hätten Sie einen Gutschein “Typ B”. Sie sollten 5 oder 6 Stück Papier haben - eines über die Bedingungen und Konditionen, (möglicherweise) eines mit einer Zusammenfassung und dann 4 Gutscheine, von denen jeder für 100 Dollar ist, was insgesamt 400 Dollar ergibt. Auf jedem der Gutscheine sollte der Vermerk “Als Gutschein vom Typ B behandeln” stehen.

Gutscheine vom Typ B können grundsätzlich als Bezahlung für jeden UnitedUnited ExpressContinental-Flug verwendet werden. Dies unterscheidet sich von vielen anderen United-Gutscheinen (alias “E-Zertifikate”), die eine “Ermäßigung” auf den Flugpreis gewähren, anstatt als Zahlung für den normalen Flugpreis behandelt zu werden.

Sie können einen oder mehrere der 100-Dollar-Gutscheine für eine einzige Buchung verwenden, obwohl Sie keine Gutschrift für die Verwendung nur eines Teils eines Gutscheins erhalten. Wenn Ihr Flug z.B. 280 $ kostet, können Sie ihnen 2x $100-Gutscheine geben und 80 $ bezahlen, oder Sie können ihnen 3x $100-Gutscheine geben, aber Sie verlieren die zusätzlichen 20 $.

Leider können Sie Flüge mit “Typ B”-Gutscheinen nicht online buchen - Sie müssen über das United Call Center gehen. Wenn Sie Mileage Plus-Mitglied sind, können Sie diese unter der Nummer auf Ihrer Karte erreichen (die Sie je nach Status zu einem speziellen Reservierungszentrum führen kann). Wenn Sie kein MP-Mitglied sind, können Sie 1-800-UNITED-1 (alias 1-800-864-8331) anrufen.

Beachten Sie, dass bei der Verwendung eines Gutscheins KEINE Kosten für eine telefonische Buchung anfallen! Normalerweise würde Ihnen die Buchung per Telefon in Rechnung gestellt werden, aber bei einer Buchung mit einem Gutschein wird darauf verzichtet. Abhängig von dem Agenten, den Sie bekommen, wird er möglicherweise versuchen, Ihnen eine Gebühr zu berechnen - wenn er das tut, erinnern Sie ihn einfach daran, dass Sie einen “Papiergutschein” verwenden, und er wird die Gebühr entfernen.

Sobald Sie Ihr Ticket gebucht haben, wird die Buchung auf Eis gelegt, bis Sie dafür bezahlen, indem Sie den/die Gutschein(e) an United schicken. Sie können dies tun, indem Sie die Gutscheine entweder an United schicken (ich würde ein Einschreiben vorschlagen, nur für den Fall!) oder Sie können die Gutscheine zu einem United-Ticket-Schalter an einem beliebigen Flughafen bringen.

Ich persönlich würde vorschlagen, zum Flughafen zu gehen - es mag Sie vielleicht etwas mehr kosten, aber Sie können sich darauf verlassen, dass die Gutscheine nicht verloren gehen. Wenn Ihre Flüge weniger als 2 Wochen entfernt sind, ist dies die einzige Möglichkeit, die Ihnen angeboten wird.

Seien Sie vorsichtig, wenn Sie die Nummer von United anrufen und danach fragen - ich habe schlechte Informationen von der Kundenservice-Hotline erhalten. Ein Freund versuchte, mir seine Bump-Gutscheine zu geben, und der United-Vertreter am Telefon sagte, ich müsse eigentlich für das Ticket bezahlen, die Gutscheine einschicken und dann würden sie mir den Betrag auf meine Kreditkarte zurückerstatten. Nicht nur das, sondern da wir die Gutschrift auf mich überwiesen, müssten wir eine Kopie von jedem unserer Führerscheine an ein Postfach in Texas schicken. Ich fragte, ob wir die Tickets einfach am Flughafen mit den Gutscheinen kaufen könnten, und er sagte nein, das könnten wir nicht.

Ich reservierte einen Flug mit Fare Lock (und dachte, das sei die 3 Dollar wert), und wir gingen trotzdem zum Flughafen, weil keiner von uns etwas von diesem Wahnsinn riskieren würde - oder möglichen Identitätsdiebstahl! Der Agent am Schalter verkaufte uns natürlich das Ticket mit den Gutscheinen, und als ich ihm erzählte, was der Typ am Telefon zu mir sagte, sagte er: “Das klingt wie ein Betrug”. Ich sagte: “Es war Ihr Mann, mit dem ich telefoniert habe!”

Mein Ratschlag bei jeder Unebenheit: Holen Sie sich überhaupt keine Gutscheine! Ab April 2011 sind die Fluggesellschaften gesetzlich verpflichtet, Ihnen Bargeld statt Reisegutscheine zu geben - wenn Sie darum bitten!- also legen Sie sich nicht einmal mit den Gutscheinen an - holen Sie sich stattdessen das Geld. Lesen Sie diese Geschichte: http://500placeswithkids.com/2011/08/what-airlines-dont-tell-you-get-cash-instead-of-a-voucher/

Wenn Sie mit Gutscheinen nicht weiterkommen, gehen Sie einfach zum Flughafen. Ich habe einen bestätigten Flug, keine Kreditkartenbelastung und keine verlorenen Gutscheine. Und ich darf meinen Sohn nur für ein Wochenende auf seiner Basis besuchen, bevor er diesen Herbst eingesetzt wird, und zwar kostenlos. (Ich bin also froh, dass mein Freund das Geld nicht bekommen hat!)

Reisewebsites akzeptieren keine Reisegutscheine, da es sich um Rabattcodes handelt, die an die eigene Buchungsseite einer Fluggesellschaft gebunden sind. Ob Sie die Gutscheine online auf der Website der Fluggesellschaft einlösen können, hängt auch davon ab - denn einige verlangen, dass die Reservierung online oder persönlich vorgenommen wird. Gemäß diesem Artikel über die Richtlinien für Fluglinien-Gutscheine …

lässt United Sie auch anrufen, um einen Papiergutschein einzulösen, und das gilt auch für die Einlösung eines nicht genutzten Tickets einer stornierten Reise. eigene Richtlinien von United bestätigen dies:

Um Ihren Papiergutschein einzulösen, rufen Sie zunächst United Reservations unter 1-800-UNITED-1 (1-800-864-8331) an und bitten Sie einen Agenten, eine Reservierung mit Ihrem kostenlosen Ticketgutschein vorzunehmen. Dann müssen Sie Ihren Gutschein für ein Freiticket einreichen, um das Ticket ausstellen zu lassen. Sie können Ihren Gutschein auf eine der folgenden Arten einreichen:

Senden Sie den Gutschein für ein Gratis-Ticket an United. Bitte rechnen Sie mit mindestens 14 Arbeitstagen für die Bearbeitung. Bitte beachten Sie, dass der Gutschein für ein Gratis-Ticket noch gültig sein muss, damit United die Tickets ausstellen kann:

ODER

Bringen Sie den Gutschein für ein Gratis-Ticket an einen Flughafen-Ticketschalter. Prüfen Sie vor Ihrer Abreise unbedingt die Öffnungszeiten Ihres Flughafen-Ticketschalters.

Da Online-Reisebüros manchmal niedrigere Tarife für bestimmte Ticketklassen aushandeln, erhalten Sie möglicherweise auch nicht dieselben Preise. Rufen Sie United an, um die Bedingungen für Ihren spezifischen Voucher zu prüfen und sogar, ob Ihre Voucher nur für bestimmte Tarifklassen verwendet werden können.

Neu ab 123 Ich habe mich gerade mit United in Verbindung gesetzt, um zu versuchen, Papiergutscheine (4 davon für 100 Dollar pro Stück) umzuwandeln, um sie für einen neuen Flug einzusetzen. Der Vertreter teilte mir mit, dass das United-Personal am Flughafen und am Telefon die Papiergutscheine nicht buchen kann. Stattdessen müssen Sie sie in ein elektronisches Zertifikat auf ihrer Homepage umwandeln. Sobald dies abgeschlossen ist, können Sie sie dann als Zahlungsmittel auf united.com verwenden. Es kann nur als Zahlungsmittel für den Flugpreis verwendet werden… Sie können also keinen Economy-Plus-Sitzplatz kaufen (im Wesentlichen nichts mit einer Prämie), da sonst die Option zur Zahlung eines elektronischen Zertifikats nicht verfügbar ist.