Ich habe ein Hotel auf Booking.com mit einer leeren Debitkarte gebucht. Kann das Hotel seine No-Show-Cancellation-Gebühr trotzdem durchsetzen?

Ich verstehe nicht ganz, warum Sie über die Stornogebühr “schockiert” sind oder warum Sie sie “empörend” finden. Wenn Sie ein Hotel reservieren, versprechen Sie, dass Sie kommen, und das Hotel verspricht, Ihnen einen günstigeren Tarif als gewöhnlich zu geben. Wenn Sie stornieren, erhält das Hotel kein Geld von Ihnen und muss sich darum bemühen, das Zimmer auszufüllen, weshalb die Stornogebühren zur Schadensbegrenzung eingesetzt werden. Wenn überhaupt, dann ist es nicht ungewöhnlich, vollständig im Voraus bezahlte Raten zu haben, d.h. wenn Sie einmal gebucht haben, wird Ihnen die ganze Gebühr in Rechnung gestellt, selbst wenn Sie innerhalb von 5 Minuten stornieren.

Aber in jedem Fall, wie Burhan in seiner Antwort sagt, da Sie kein Guthaben auf der Karte haben, hängt das, was als nächstes passiert, meistens von Ihrer Bank ab, und es kann gut sein, dass Sie davonkommen, ohne einen Cent zu bezahlen. Sollte die Bank jedoch beschließen, Ihnen eine Gebühr in Rechnung zu stellen, sehe ich nicht, welche Gründe Sie haben könnten, die Gebühr anzufechten, Sie wurden mit ziemlicher Sicherheit (wenn auch in Kleingedrucktem) darüber informiert, als Sie die ursprüngliche Buchung vorgenommen haben: Booking.com verspricht “keine Stornogebühren” für “die meisten”, aber nicht alle Zimmer.

Angenommen, sie berechnen die Gebühr, da Sie einen Nullsaldo haben, wird die Gebühr nicht erfolgreich sein.

Ich glaube, booking.com kontrolliert dies nicht, aber die einzelnen Hotels tun es. Vielleicht sollten Sie sich bei dem von Ihnen ausgewählten Hotel (und der Zimmer-/Tarifkombination) erkundigen.

Einige Zimmer, die rabattiert sind, sind entweder im Voraus bezahlt oder haben eine Mindestnachtgebühr oder eine saftige Stornogebühr. Ich denke, Sie haben vielleicht eine solche Kombination Zimmer+Tarif gewählt.

Wie auch immer, was passiert, hängt davon ab, um welche Art von Karte es sich handelt und welche Art von Vereinbarung Sie mit Ihrer Bank haben. Sie können sich an das Hotel wenden, um die Gebühr anzufechten (obwohl ich mir nicht sicher bin, wie weit das ehrlich gesagt gehen würde - ich hatte in dieser Abteilung nicht viel Erfolg).

Bezüglich Ihrer Buchung:

1. Sie können Ihnen eine Mindestgebühr für die Übernachtung in Rechnung stellen, wenn die Buchung nicht storniert wird (d.h. sie haben die Stornogebühr/Malus nicht erhalten).

2. Sie können versuchen, die Stornierungsgebühr erneut zu berechnen.

Sie können auch Ihre Bank anrufen und die Gebühr ablehnen.

Lesen Sie immer das Kleingedruckte. Die Leute beeilen sich, eine Zimmerreservierung allein aufgrund des Preises oder der Bilder vorzunehmen. Wenn Sie das Zimmer reservieren, gehen Sie einen rechtsverbindlichen Vertrag ein. Sie erklären sich mit den Geschäftsbedingungen auf dieser Website und für das Hotel einverstanden.

Versuchen Sie, die Gebühren vor Gericht oder bei der Bank anzufechten, und viel Glück für Sie. Ob Sie es für fair halten oder nicht, oder ob Ihnen die Geschäftsbedingungen gefallen, ist im Nachhinein irrelevant. Wenn Sie Ihr Einverständnis “bestätigt” haben, indem Sie auf die Schaltfläche “Reservieren” klicken und dem Händler Ihre Bestellung schicken, sind Sie verpflichtet, Ihren Teil des Vertrages einzuhalten.

Zu sagen, Sie hätten die Informationen auf der Website oder den Werbeseiten der Anbieter nicht gesehen, ist auch kein gutes Argument. Die Beweislast liegt beim Ankläger. Seien Sie bereit, den Beweis zu erbringen, dass die Informationen nicht VOR dem Kauf zur Verfügung gestellt wurden. Normalerweise befinden sich die Informationen auf den Reservierungsseiten direkt neben dem Reservierungsbutton. Manchmal sind sie vor der Checkout-Seite.

Mein Rat ist, sich einfach von den im Voraus bezahlten Reservierungen fernzuhalten, da die Einsparungen nicht annähernd so viel geringer sind. 3 Parteien-Websites wie Expedia, booking.com usw. sind Reisebüros. Sie erhalten eine Gebühr für die Übermittlung Ihrer Reservierung an das Hotel.

Rufen Sie die Hotels in den Morgenstunden an und fragen Sie nach einem Manager (GM), um Antworten auf Ihre Buchungsfragen zu erhalten. Fragen Sie auch nach Ermäßigungen beim Manager und nicht beim Empfangspersonal. Fragen Sie nach den Richtlinien für Rückerstattungen und alles andere, was Sie Ihrer Meinung nach wissen sollten. Zuletzt nehmen Sie die Namen der Personen, mit denen Sie gesprochen haben, ihre Positionen auf und lassen Sie sich Bestätigungs- oder Stornierungsnummern geben. Ich kann nicht zählen, wie viele Leute das nicht tun, und finde heraus, dass ihnen für eine von ihnen stornierte Reservierung ein Nichterscheinen in Rechnung gestellt wurde, kann aber keine Stornierungsnummer oder den Namen der Person, mit der sie gesprochen haben, angeben. Wenn andere ohne Reservierung in einem ausverkauften Hotel auftauchen und keine Bestätigungsnummer haben, bedeutet das, dass Sie keinen Grund haben, sich zu erholen.

Nun bin ich mir über das Recht in Hongkong nicht sicher, aber in einigen Ländern gibt es ein internationales Archiv, das besagt, ob Sie ein schlechter Nutzer von Kredit-/Lastschriftinstrumenten sind (Europa, Asien, Nord- und Mittelamerika und Ozeanien).

Wenn der Hotellier nun herausfindet, dass Sie versucht haben, die Zahlung anzufechten, hat er 3 Optionen: 1. den Kredit zu verlieren, 2. die Bank zu kontaktieren (kostenlos) und Erklärungen abzugeben (nimmt viel Zeit in Anspruch), 3. das Nationalarchiv zu kontaktieren und eine Gebühr für offizielle Mitteilungen an die Behörden zu zahlen und sogar den “Vertrag” vorzulegen (dies ist der böse Weg und noch weniger bekannt).

Sie haben einen Vertrag mit booking.com “unterschrieben” und sie haben es mit dem Hotelier getan, der Hotelier hat das Recht, falls Sie ein Instrument wie die Debitkarte ohne den Plafond benutzen, dieses internationale Archiv zu bitten, Ihren Namen darauf zu setzen, und nun die schlechte Nachricht, was bedeutet das? Die Bank ist verpflichtet, Sie daran zu hindern, eines dieser Instrumente von 6 Monaten bis zu 5 Jahren zu benutzen. An dieser Stelle möchte ich sagen, dass ich gerne die erforderliche Gebühr bezahlen werde.