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Was passiert, wenn Sie eine Oyster-Aufladung oder -Überweisung nicht rechtzeitig "abholen"?

Mit einer Oyster Card gibt es verschiedene Möglichkeiten, wie Sie das Aufladen, das Abholen zusätzlicher Tickets oder die Überweisung von Guthaben arrangieren können. Im Großen und Ganzen sind das:

  • An einem Bahnhof mit einem Fahrkartenautomaten (nur einfachere Dinge)
  • An einem Bahnhof am Fahrkartenschalter
  • Über Autoaufladung
  • Vereinbaren Sie eine Vereinbarung mit dem Call Center der Website, und holen Sie dann an einem benannten Bahnhof ab, wenn Sie ein- oder aussteigen

Für den letzten müssen Sie einen einzigen Bahnhof zum Abholen benennen, und er steht “ab dem nächsten Tag” zur Verfügung.

Ich hatte ein Guthaben auf einer alten Austernkarte, die ich verloren hatte (aber zum Glück registriert!), das ich auf meine neue Karte übertragen wollte. Ich wusste, dass ich am nächsten Tag in London sein würde, also benutzte ich die Website, um die Übertragung auf meine neue Karte an dem Bahnhof zu beantragen, an dem ich anfangen würde. Leider war meine Vorstellung von Next Day und TFLs unterschiedlich, und als ich in London ankam, war sie noch nicht abholbereit. Am Tag nach meiner Reise erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass sie dann fertig sei, was zu spät war, da ich gegangen war…

Was passiert jetzt? Wenn Sie an einem bestimmten Bahnhof etwas Geld auf Ihrer Austernkarte abholen und es nicht schaffen, es abzuholen, was passiert dann mit dem Geld?
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Antworten (2)

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2014-03-10 09:11:17 +0000

Wenn Sie einen Fahrschein mit einer Kreditkarte bezahlen und ihn nicht abholen, wird Ihnen der Betrag auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet. Es ist schwer zu sagen, was in Ihrem Fall passiert, aber ich kann mir vorstellen, dass man Ihnen den Betrag auf Ihre verlorene Oyster-Karte zurückerstattet. Ich schätze, Sie müssen dann anrufen, um das herauszufinden.
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2014-03-10 17:25:03 +0000

Schöne Frage. Ich bin nicht sicher, was passiert, wenn Sie Ihre Überweisung nicht rechtzeitig abholen. Wenn Sie jedoch gemäß dem Titel der Frage Ihre Aufladung nicht rechtzeitig abholen (die normalerweise online mit einer Debit- oder Kreditkarte anstelle einer Oyster-Überweisung gekauft worden wäre), lautet der offizielle Kommentar von TfL wie folgt:

Wenn Sie Ihre Travelcard nicht innerhalb von 2 Tagen nach dem gewählten Startdatum zu Ihrer Oyster-Karte hinzufügen oder Ihre Zahlung bei Lieferung innerhalb von 9 Tagen nach dem Bestelldatum gutschreiben, wird Ihre Bestellung storniert und automatisch zurückerstattet.

Für Ihren Fall würde ich vorschlagen, einen zusätzlichen Schritt nach telefonisch bei TfL zu unternehmen. Die aktuelle Nummer lautet 0343 222 1234 - 08:00-20:00 Uhr an sieben Tagen in der Woche. Das einzige Mal, als ich TfL anrief, um mich nach Rückerstattungen zu erkundigen, erhielt ich keine beruhigenden Antworten und mir wurde gesagt, ich solle mich an einem Ticketschalter erkundigen. Deshalb schlage ich vor, nachdem ich TfL angerufen habe, um die Antwort zu erfahren, an TfL unter http://www.tfl.gov.uk/contact zu schreiben. Das TfL-Team antwortet auf schriftliche Mitteilungen mit einem hohen Grad an Detailliertheit. Nachdem Sie die Antwort von TfL erhalten haben, können Sie diese hier als korrekte Antwort auf Ihre Frage posten.

Bearbeiten Sie: Als Antwort auf die “Idee des nächsten Tages” in Ihrer Frage finden Sie hier, was TfL zu sagen hat: Pay as you go Bestellungen, die vor 23.00 Uhr aufgegeben werden, stehen normalerweise am nächsten Morgen für einen Zeitraum von bis zu 8 Tagen zur Abholung bereit. Bestellungen, die nach 23 Uhr aufgegeben werden, brauchen einen zusätzlichen Tag, um den Abholort zu erreichen.
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