Ich habe gestern, am 20. Mai 2016, angerufen, um zu klären, wie ein Papiergutschein, der einem anderen Familienmitglied ausgestellt wurde, zu verwenden ist. Ich hatte eine Internet-Reservierung für einen Flug in der Warteschleife vorgenommen und versuchte zu verstehen, wie man den Gutschein zum Online-Kauf des Tickets verwenden kann. Mir wurde gesagt, dass Papiergutscheine NICHT für die Online-Bezahlung verwendet werden können und dass man sich telefonisch melden muss, aber man verzichtet auf die Ticketgebühr. Dann wurde mir gesagt, dass ich sie nicht verwenden könne, da der Gutschein nicht auf meinen Namen liege. Ich war darüber verärgert, da uns gesagt wurde, der Gutschein könne “übertragen” oder von jemand anderem verwendet werden, und er wurde außerdem zur Bezahlung von Fehlern, die American auf dem letzten Flug gemacht hatte, gegeben. Der Vertreter sprach mit jemandem und ließ ihn zur Verwendung genehmigen. Der Vertreter wies mich dann an, den Gutschein bis zu einem bestimmten Datum zu verschicken oder ihn persönlich an einem Flughafenterminal von AA abzugeben. Ich fragte, was passiert, wenn es im System verloren geht oder aus irgendeinem Grund nicht erhalten wird, und sie riet mir, ein Foto zu machen und zu kopieren. Der Postversand ist komplizierter, da man bestimmte Dinge außen und innen im Umschlag notieren muss, aber wenn es per Post verschickt wird, gab die Vertreterin die Adresse der Abteilung 109 5031 Commerce Park Circle Pensacola, Fl. 32505. Ich hoffe, dies hilft allen anderen, die diese Papierbelege erhalten. Wenn ich gewusst hätte, was ich jetzt weiß, hätte ich nach einem E-Voucher gefragt.