Warum fragen Hotelbuchungsseiten nach der Anzahl der Personen? Spielt es eine Rolle, wie viele ich sage?

Ich habe acht Jahre lang in Hotels gearbeitet. Der Grund für den Preisunterschied hat zum Teil mit den Annehmlichkeiten und zum Teil mit den Gesetzen zu tun.

Wenn es einen Preisunterschied gibt, liegt es an den Annehmlichkeiten. Das Hotel, in dem ich derzeit arbeite, serviert das Frühstück. Die Kosten für das Essen (auch Kaffee) müssen durch die Preise gedeckt werden, sonst verliert das Unternehmen Geld. Wenn das passiert, wird das Hotel entweder die Preise erhöhen oder die Annehmlichkeiten einstellen.

Der rechtliche Grund, warum wir nach der Anzahl der Gäste fragen, ist ein Notfall. Wenn Sie nur 2 Gäste in Ihrem Zimmer aufgeführt haben, aber 6 bei sich haben, und ein Feuer ausbricht… Wir und die Feuerwehr werden nur zwei Personen suchen. Vier Personen könnten in einer solchen Situation ihr Leben verlieren, nur weil wir nicht wussten, dass sie da drin sind.

Wir sind viel sorgfältiger in Bezug auf die Anzahl der Gäste (und alles andere, was Sie uns vorenthalten), nur weil ich für ein kleines Hotel arbeite und wir uns um unser Hotel und unsere Positionen innerhalb des Hotels kümmern. Größere Ketten scheinen einige apathischere Angestellte zu haben, denen Sie, das Hotel und ihre Arbeit nicht wirklich wichtig sind.

Ein Tipp für Sie: Wir können keine Angebote zu Sonderangeboten machen. Schauen Sie sich das Hotel online an (vergewissern Sie sich, dass es sich um die echte Website handelt, denn die Buchungsmaschinen von Drittanbietern können keine Pauschalangebote oder Ermäßigungen anbieten, und sie entfernen normalerweise einige der Vergünstigungen), rufen Sie uns dann an und fragen Sie, welche Sonderangebote wir anbieten. Wir können zwar keine Angebote machen, aber wir sagen Ihnen gerne, welche Angebote wir anbieten, aber wir können das nur tun, wenn Sie uns fragen. Fragen Sie immer, ob es die Möglichkeit eines Rabatts gibt. Einige von uns haben den Spielraum, einen kleinen Preisnachlass zu gewähren, aber bitte drängen Sie uns nicht zu sehr. Wir hassen es, dass wir nicht mehr für Sie tun können, aber unsere Gehaltsschecks sind daran gebunden, dass das Hotel einen Gewinn erzielt.

P.S. Je netter Sie zu dem Angestellten sind, desto netter werden wir versuchen, für Sie zu sein. Normalerweise können wir vom Management Upgrades anfordern oder die besseren Ansichten zuweisen, wenn wir das Gefühl haben, dass die Arbeit mit Ihnen einfach super angenehm war.

Tschüss und einen schönen Urlaub!

Ich bin kein Insider, aber die meisten Hotels, die ich kenne, berechnen einen Aufschlag für drei Personen in einem Zimmer, einige auch für Einzelbelegung. Eine Ausnahme, die mir einfällt, sind Billighotels in Europa, die speziell mit Zimmern für bis zu drei Personen zum gleichen Preis werben, z.B. Première Classe . Hotels machen das wahrscheinlich einfach, weil sie es können, entweder aus Gewohnheit oder weil jemand dachte, dass sie auf diese Weise mehr Geld verdienen. Ein zusätzliches Rollbett zu brauchen, ist nicht einmal der wichtigste Faktor.

Überlegen Sie sich das: Es gibt Dutzende von verschiedenen Preisen für den gleichen Sitz im gleichen Flugzeug. Die Preisgestaltung im Zug oder Bus ist noch nicht so ausgeklügelt, kann aber auch recht unterschiedlich sein. Und das gleiche Zimmer im gleichen Hotel ist zu manchen Zeiten des Jahres auch billiger oder könnte über verschiedene Kanäle zu anderen Preisen angeboten werden. Vor zwanzig Jahren gab es eine Kilometergebühr für Züge, ein oder zwei Preise für Hotelaufenthalte (z.B. in der Hoch- und Nebensaison), die alle in Reiseführern und anderswo abgedruckt waren, plus einige “versteckte” Preise (z.B. für Reiseveranstalter, die im Voraus buchen und bezahlen würden und das Risiko tragen würden, das Zimmer zu verkaufen oder nicht). Heutzutage erlaubt das Web viel mehr Flexibilität und Sie werden unterschiedliche Preise finden, je nachdem, wie voll das Hotel wirklich ist, ob Sie Ihre Buchung stornieren oder ändern können, usw.

Die grundlegende Tatsache ist, dass es für die Preisgestaltung einfach nicht relevant ist, ob Sie die gleiche Dienstleistung erhalten oder ob sie dem Anbieter die gleichen Kosten verursacht, zumindest solange sie eine Möglichkeit haben, Preisdiskriminierung zu praktizieren, ohne den Kunden zu sehr zu verärgern. Einfach zu sagen “für Sie wird es das Doppelte kosten”, je nachdem, wie eine Person aussieht, ist schwierig (auf den Märkten einiger Länder funktioniert es so!), aber ein Aufpreis für einen zusätzlichen Gast wird sich nicht als ein sehr schlechtes Geschäft anfühlen und ist leicht zu kommunizieren und anzuwenden. Ich vermute, es gibt keinen anderen Grund dafür.

Beachten Sie, dass es oft auch umgekehrt funktioniert. Der niedrigste Tarif auf einem bestimmten Flug könnte sehr wohl unter den durchschnittlichen Kosten pro Passagier liegen. Ökonomisch gesehen sind es die Kosten eines zusätzlichen Passagiers (die “Grenzkosten”), auf die es ankommt, und wenn die meisten Kosten fixiert sind, können sie sehr niedrig sein. Wenn Sie ein Flugzeug haben, das von A nach B fliegt, oder ein Hotel, das mit Personal besetzt und aufgewärmt ist, müssen Sie es zum höchstmöglichen Gesamtpreis füllen, die Kosten pro Einheit sind nicht mehr relevant.

Auch die Nutzung eines zusätzlichen Bettes kostet etwas, auch wenn das Bett immer vorhanden ist. Sie müssen Wäsche, etwas mehr Reinigung, zusätzliche Handtücher und andere Annehmlichkeiten einkalkulieren.

Etwas langatmig, daher eine Art Zusammenfassung:

Ich bekomme den Aufpreis nicht, da es in all diesen Situationen genau derselbe Raum sein wird. Ja, das gleiche Zimmer, aber mehr Kosten für den Hotelier. Im Allgemeinen werden zumindest die folgenden Kosten (wo relevant) für mehr Personen höher sein: Schokolade usw., Reinigung, Kühlung, Strom, Heizung, Eis, Wäsche, Beleuchtung, Klopapier, Wartung, Schreibwaren, Tee und Kaffee, Toilettenartikel und Wasser.

Zuerst dachte ich, die Logik könnte darin bestehen, dass der Preis für 1 oder 2 Personen an die Marktbedingungen angepasst wurde (z.B. für eine Zeit, in der die allgemeine Belegung voraussichtlich niedrig sein würde) und dass die Preise für 3 und 4 Personen nicht angepasst wurden (vielleicht war es zu umständlich, die Preise für eine wahrscheinlich seltene Anforderung ständig zu aktualisieren).

Die Preisgestaltung ist jedoch weitaus logischer, als ich es von Hoteliers erwarten würde. Die Preise liegen im Wesentlichen bei 46 $ +24 $ pro Person. Nur mit einer Wendung, dass 1 Person als 2 Personen gezählt wird.

Bei Doppelzimmern ist es normal, für zwei Personen zu berechnen. Jeder Preisnachlass für Einzelbelegung ist wahrscheinlich ebenso ein Ergebnis von Verhandlungsgeschick wie jeder normale Preisunterschied. Wenn es sich beispielsweise um ein Doppelbett handelt, dann ist für eine Person genauso viel Wäschewechsel und Wäschewaschen erforderlich wie für zwei Personen.

Wenn aber zwei Betten zu wechseln und zu waschen sind, dann sind die Kosten höher als für ein Bett, so dass es fair ist, weniger für die Nutzung eines Bettes und mehr für die Nutzung von zwei Betten zu berechnen.

Wie von @Relaxed dargelegt, sind die Marktkräfte am Werk. Diese lassen sich jedoch nicht genau quantifizieren, da es auch Zeit und Mühe (d.h. Kosten) erfordert, die Tarife sehr häufig fein abzustimmen - und die Verkaufsagenturen auf dem Laufenden zu halten. Daher scheinen die Preise zu einem bestimmten Zeitpunkt im Vergleich zu anderen Zeiträumen möglicherweise nicht sehr sinnvoll zu sein.

Die Rückarbeit auf die Berechnung der Zahlen könnte in etwa so ablaufen:

• Jährliche Fixkosten (Miete, festes Personal, Versicherung, Einrichtungsgegenstände usw.) $xM oder etwa $30 pro Nacht (sagen wir)
• Variable Kosten (Strom, Wasser, Wäsche, Toilettenartikel usw.) pro Nacht und pro Bewohner sagen $20
• Erhöhen Sie den Festpreis, um nicht gemietete Zimmerübernachtungen abzudecken, sagen wir auf $40
• Fügen Sie eine Rendite (sagen wir ~15%) hinzu, und wenn das Zimmer belegt ist, beträgt diese $46 pro Nacht pro Zimmer, wenn es vermietet ist, und $24 pro Belegungswoche.
  

Diejenigen Hotels, die einen Preis pro Zimmer berechnen, können eine ähnliche Berechnung vornehmen, aber ihren Tarif vereinfachen, indem sie etwas mehr als den Preis für zwei Personen wählen - relativ gesehen berechnen sie etwas mehr für Paare, aber etwas weniger für 3er und 4er. Insgesamt könnten sie durch eine solche Vereinfachung auch einige Einsparungen erzielen.

Auf der Grundlage der obigen Ausführungen könnte der Preisteil Ihrer Frage wie folgt ausgedrückt werden: “Ist ein Preis von 20 Dollar pro Person und Nacht eine faire Kalkulation?”. Meiner Ansicht nach ist das nicht ganz richtig. Die Arbeit ist wahrscheinlich ein großer Teil davon (Reinigung, Haushaltsführung, Wartung) und das ist meistens pro Zimmer (wenn es besetzt ist). Elektrizität (ein Teil der) Heizung ist wahrscheinlich meistens “pro Zimmer” - aber die Beleuchtung am Bett und die Nutzung von Geräten (z.B. Personalcomputer) wäre es nicht. Wasser, Klopapier, kleinere Schäden usw. sind wahrscheinlich “pro Person”. Toilettenartikel und Handtücher usw. können beides sein. Ich denke jedoch, dass die Annäherung gerechtfertigt ist.

Zusammengenommen könnten die von Ihnen genannten Preise pro Zimmer etwa $110 pro Nacht betragen, um den gleichen Betrag von der gleichen Anzahl von Gästen, die auf die gleiche Weise auf die Zimmer verteilt sind, zu erhalten. Aber in diesem Fall könnte man erwarten, dass einige Singles und Paare vertröstet werden. Für sie wäre es eine Preiserhöhung von 16 Dollar pro Nacht. Die Belegungsrate würde also sinken und der Preis müsste über 110 Dollar hinaus steigen, um dies auszugleichen. Woraufhin noch mehr potentielle Gäste entmutigt werden könnten!

Ich glaube, Ihre Fragen mit Fragezeichen wurden beantwortet, aber:

Warum fragen Hotelbuchungsseiten nach der Anzahl der Personen?

Die meisten Hotels berechnen pro Person. Ich habe eine Gruppe ausprobiert, die nicht das Doppelte für 1, 2, 3 und 4 Personen verlangt, und der Preis war für 1 und 2 gleich und für 3 und 4 doppelt so hoch (aber untereinander gleich). Ich bezweifle, dass viele der “pro Nacht”-Hotels (in Großbritannien) Familienzimmer anbieten. 3 und 4 oben waren für zwei Zimmer. Dies ist ein Grund, nach der Anzahl der Personen zu fragen.

Spielt es eine Rolle, wie viele ich sage?

Ja. Es gibt mit ziemlicher Sicherheit eine Obergrenze pro Raum (wenn auch nur aus Gründen des Brandschutzes, wie von @Shannon erwähnt). Meine Erfahrung ist ähnlich wie die von @Kate Gregory in Bezug auf Brandübungen, und selbst bei echten (kleineren) Bränden habe ich keine Personalstärke bemerkt, aber im Falle von etwas Schwerwiegenderem sind die Folgen für einen Hotelier, der keine ordnungsgemäßen Aufzeichnungen führt, vermutlich schwerwiegend. (Es ist kein Witz, das Leben von ‘Leuten’ zu riskieren, die sich zum Zeitpunkt einer Katastrophe nicht im Hotel befinden)

Machen die meisten Hotels dies?

Ja.

Wenn ich nur das Zimmer unter Angabe von 2 Personen buche und eine 3. mitbringe, besteht dann ein Risiko beteiligt?

Definitiv. Zum Beispiel, dass Ihre dritte Person eine andere Unterkunft suchen muss. Die Hoteliers müssen mit vielen Unbekannten jonglieren und werden manchmal nicht den Erwartungen gerecht. Wenn Sie vor die Wahl gestellt werden, ob Sie (mit finanzieller Entschädigung) auf ein Doppelzimmer (das scheint alles zu sein, was Sie wirklich brauchen) für Ihre eine Nacht zurückgestuft werden oder ob Sie eine große Party abweisen, die alle Familienzimmer des Hotels für eine ganze Woche einschließlich Ihrer ‘einen Nacht’ benötigt … können Sie das Ergebnis vorhersagen!

Und wie von @Gagravarr erwähnt, riskieren Sie, dass Ihnen der (oft sehr viel höhere) Einstiegspreis für alle drei berechnet wird.

Ich bin Hotelmanager, und dafür gibt es eine einfache Erklärung. Die meisten Hotels legen ihre Preise für 1-2 Personen fest. Wenn Sie anfangen, mehr Leute aufzunehmen, kommen noch mehr Ausgaben hinzu - mehr Wäsche, mehr Wasserverbrauch, mehr Leute, die frühstücken, wenn sie dazu gehören, mehr Annehmlichkeiten (Seife, Shampoo usw.). Es ist dasselbe Konzept, als ob Sie und eine zusätzliche Person in Ihr Haus einziehen würden. Die Kosten für Ihre Versorgungseinrichtungen, Lebensmittel usw. steigen, und Sie würden erwarten, dass diese Person ein wenig dazu beiträgt, diese zusätzlichen Kosten auszugleichen. Wie jemand anderes auf dieser Website bemerkte, ist es gut zu wissen, wie viele Personen in einem Raum sind, falls es einen Notfall wie einen Brand gibt, aber das ist natürlich nicht der Grund für die zusätzlichen Kosten, sondern nur eine gute Praxis.

Wir müssen wissen, wie viele Personen sich im Hotel befinden, damit wir Notfallhelfer schicken können, um alle im System erfassten Personen zu retten.