Was passiert, wenn ich meinen Eurostar wegen einer Verspätung in einem Inlandszug verpasse?

Es hängt davon ab, welche Fahrkarte Sie haben und mit wem Sie unterwegs sind.

Wenn Sie auf einem anderen RailTeam-Service verspätet sind, bedeutet die Funktion ‘Hüpfen Sie in den nächsten verfügbaren Zug’ (HOTNAT) , dass Sie vielleicht nicht einmal umbuchen müssen (je nach Bahnhof), aber wenn Sie es tun, wird es einfach sein. (Behalten Sie jedoch die Fahrkarte für den verspäteten Dienst!)

Wenn Sie eine Inlandsfahrkarte mit CIV-Schutz gekauft haben, z.B. eine Fahrkarte für London International (CIV) oder ähnlich , müssen Sie sich am Fahrkartenschalter anstellen, die Fahrkarte für den verspäteten Dienst vorzeigen, und man wird Ihnen eine neue Fahrkarte für den nächsten verfügbaren Eurostar ausstellen. Wenn Sie aufgrund der Verspätung den letzten Zug der Nacht verpasst haben, müssen sie Ihnen auch eine Unterkunft besorgen.

Wenn Sie keine Inlandsfahrkarte mit CIV-Schutz haben, dann rufen Sie den Eurostar an, sobald die Dinge schief gehen, damit sie einen Vermerk auf Ihrem Konto hinterlegen können, dass Sie Ihren Eurostar aufgrund von Verspätungen verpassen könnten. Versuchen Sie als nächstes, jemanden von der Zuggesellschaft, die Sie verspätet hat, zu finden, der Ihnen einen Zettel mit der Bestätigung der Verspätung auf Ihre Fahrkarte schreibt. Dieser Zettel ist zwar nicht erforderlich, aber er scheint zu helfen! Wenn Sie schließlich am Eurostar-Terminal ankommen, stellen Sie sich am Fahrkartenschalter an, erklären Sie die Verspätung, zeigen Sie ihnen die Fahrkarte für den verspäteten Zug, sagen Sie ihnen, dass Sie bereits mit dem Kundendienst gesprochen haben, und fragen Sie nett nach. (Ob Sie zu diesem Zeitpunkt bereits durch den CIV abgedeckt sind oder nicht, wurde noch nicht vor Gericht geprüft, so dass niemand ganz sicher ist, ebenso wenig wie bei den Weiterfahrten danach). Wenn Sie genug Zeit gehabt hätten, wenn die Verspätung nicht eingetreten wäre, wird der Eurostar Sie im Allgemeinen auf den nächsten verfügbaren Dienst umbuchen.

Wenn Sie mit etwas anderem als einem Zug, YMMV, verspätet zum Eurostar-Bahnhof kommen, ist es wahrscheinlich am besten, dafür mehr Zeit zu lassen. Wenn Sie einen Eurostar-Fernzug (z.B. einen einmal wöchentlich verkehrenden Zug nach Südfrankreich) benutzen, sollten Sie früh dort ankommen, denn selbst wenn man Sie auf einem anderen Weg dorthin bringen kann, wird es länger dauern und nicht so gut sein! Wenn Sie eine Inlandsfahrkarte mit CIV-Schutz kaufen können, ist das das Beste, denn Sie wissen, dass es Ihnen gut gehen wird. Ansonsten sind die Eurostar im Allgemeinen sehr freundlich und hilfsbereit, und wenn ich im Zug nach St. Pancras verspätet ankam, haben sie mir immer geholfen :)

Sie gaben mir gerade eine neue Fahrkarte für einen späteren Zug ab Februar 2017

Dies ist mir im Februar 2017 wegen Sturm Doris passiert: die Linie von Cambridge nach London brach zusammen, und ich kam 3 Stunden später an, nach dem letzten Zug für den Tag (19.30 Uhr).

Ich ging gerade zum Fahrkartenschalter am Bahnhof, und sie gaben mir eine Freikarte für den nächsten Tag, ohne irgendwelche Fragen zu stellen, da sie offensichtlich von dem Sturm wussten.

Dies geschah, obwohl ich die billigste Fahrkarte gekauft hatte (35 Pfund, keine Versicherung, 2 Monate im Voraus gekauft), und ein Ticket für den nächsten Tag würde auf der Website 180 Pfund kosten, wenn es zu dieser Zeit gekauft würde.

Ich vergaß zu fragen, ob sie auch ein Hotel für die Nacht bezahlen würden, und bekam gerade eine billige Herberge in der Nähe des Bahnhofs für 20 Pfund. Aber vorsicht : die sind fast immer voll! Ich hatte Glück, einen Platz zu finden.

Hut ab vor dem Eurostar dafür.