Was ist die Etikette? Was erwarten die Passkontrollbeamten? Ich frage unter dem Gesichtspunkt der Höflichkeit und Effizienz.
Ich bin selbst ehemaliger Einwanderungsbeamter (im Vereinigten Königreich).
“Hallo” (oder “Guten Morgen/Abend” usw.) zu sagen ist völlig angemessen, genau wie jede andere Begegnung in der englischsprachigen Welt. Es unterscheidet uns von Maschinen, da es die menschliche Interaktion anerkennt. Mit anderen Worten: Wenn Sie den Beamten nicht begrüßt haben, können Sie auch eines der automatischen Passgates benutzen.
Sie werden den Beamten, der den Kontakt initiiert, ohnehin häufig antreffen. Wenn der Beamte Sie grüßt, grüßen Sie ihn unbedingt zurück - sonst werden Sie unhöflich wirken. Es ist wie bei jeder anderen menschlichen Begegnung.
Ich stimme aber mit dem überein, was andere gesagt haben: Machen Sie sich über die anfängliche Begrüßung hinaus keine Mühe, Smalltalk zu machen (“Wie geht es Ihnen heute?”), wenn die Schlange lang ist. Sagen Sie bei der Aushändigung Ihres Passes einfach “Hallo” und beantworten Sie danach alle Fragen.
Wir sind auch dankbar, wenn der Pass bereits auf der Seite mit den Bio-Daten (Foto) für EWR-/Schweizer-Staatsangehörige geöffnet ist; oder wenn Sie ein Staatsangehöriger mit Visum sind und die entsprechende Visumseite bereits geöffnet ist.
Es gibt keine strikte Regel.
Wenn sie “Hallo” sagen (Guten Morgen / Guten Abend / etc.), wenn Sie aufstehen, sagen Sie “Hallo, wie geht es Ihnen heute?”, dann antworten Sie ihnen. Wenn sie nur “Reisepass bitte” sagen, geben Sie einfach Ihren Reisepass ab. Wenn sie nichts sagen, händigen Sie ihnen einfach leise Ihren Pass aus. Normalerweise sage ich danke, wenn sie am Ende alles zurückgeben, aber ich bin sicher, wenn Sie das nicht tun, werden sie sich nicht besonders darüber ärgern.
Unter dem Gesichtspunkt der Effizienz sollten Sie darauf achten, dass Sie wissen, welche Unterlagen sie an diesem bestimmten Punkt benötigen, und dass Sie alles, was sie von Ihnen sehen müssen, zur Hand haben. Es kann einfach nur ein Reisepass sein, es kann auch eine Landekarte sein, die Sie ausfüllen müssen, bevor Sie am Schalter ankommen, sie wollen vielleicht Ihre Flugnummer, Einzelheiten Ihrer Rückflugroute wissen oder nach Ihrem Aufenthaltsort fragen.
Sie brauchen keine dieser Unterlagen anzubieten, bis sie darum gebeten werden, aber wenn Sie alle Ihre reisebezogenen Unterlagen an einem leicht zugänglichen Ort in Ihrem Handgepäck haben, sparen Sie sich und ihnen Zeit, wenn sie Sie um etwas anderes bitten müssen. Aus der Sicht von jemandem, der noch so viele Stunden in einer seiner Schichten sitzt, bin ich sicher, dass er in erster Linie möchte, dass Sie ihm das, was er braucht, mit minimalem Aufwand aushändigen und sich auf den Weg machen, sobald er die Kästchen angekreuzt hat, die angekreuzt werden müssen.
Eine Begrüßung bedeutet, dass Sie zumindest etwas Englisch sprechen, so dass der Einwanderungsbeamte nicht fragen muss. Sie könnten an Ihrem Akzent interessiert sein - wenn Sie einen charakteristischen Akzent aus einem Teil des Landes haben, das Sie besuchen, aber nicht in diesem Land gelebt haben, könnten sie misstrauisch sein. Dasselbe könnte gelten, wenn Sie versuchen, ein wenig in der Landessprache zu sprechen, die normalerweise von Touristen nicht gelernt wird. In der Vor-Schengen-Zeit wurde ein deutscher Freund, der sich etwas Dänisch beigebracht hatte, an der dänischen Grenze mit Misstrauen behandelt, da man ihn verdächtigte, dort zu leben, ohne dokumentiert zu sein.
Als Schotte finde ich es nützlich, meinen schottischen Akzent bei der US-Einwanderung zu übertreiben.
Ich persönlich sage (fast) immer hallo (nur hallo), wenn ich meinen Pass übergebe, auch wenn sie nichts sagen. Ich werde oft versuchen, die lokale Version zu verwenden, wenn ich sie kenne. Wenn ich fertig bin, normalerweise ein Dankeschön und/oder auf Wiedersehen. Darüber hinaus liegt es an ihnen.
Ich würde nicht auf ein “Wie geht es Ihnen heute” oder etwas in der Art eingehen, es sei denn, sie initiieren es. Sie sehen hunderte oder tausende von Menschen, sie sind oft nicht wirklich in der Stimmung für einen Plausch, obwohl das ein bisschen von der Kultur abhängt, ein bisschen wie wenn man in einem Geschäft begrüßt wird: in den USA zum Beispiel werden Sie von jeder einzelnen Person im Umkreis von drei Metern ärgerlicherweise gefragt, wie es Ihnen heute geht, und einige (aber nicht alle) US-CBP-Offiziere werden dasselbe tun. An den meisten anderen Orten geht es nicht weiter als Hallo (wenn überhaupt), es sei denn, sie haben Fragen.
Es gibt keine besondere Etikette. Normalerweise sage ich “Hallo” oder “Hi”, wenn ich meinen Pass übergebe: Das ist eine freundliche Geste, und in nicht-englischsprachigen Ländern deutet das darauf hin, dass ich möchte, dass sie mit mir Englisch sprechen. (Obwohl sie das wahrscheinlich von meinem britischen Reisepass her vermuten würden).
Hängt vom jeweiligen Land ab. Im Vereinigten Königreich und in den USA zum Beispiel begrüßen mich die Offiziere (und/oder ich sie), während sie im ehemaligen Jugoslawien, in Albanien, Moldawien, der Türkei und Georgien nie ein Wort zu mir sagen. Dasselbe gilt für den IME bei der Ein-/Ausreise nach/von Singapur in Woodlands.
Im Schengen-Raum variiert es.
(was auch immer es wert ist, ich bin auf einem schwedischen Reisepass/Personalausweis)
Das letzte Mal, dass ich einem Passkontrollbeamten gegenüberstand, war am Flughafen Barajas (Madrid/Spanien). Ich war zum zweiten Mal dort, und ich fühlte mich so glücklich, dass mein Lächeln mein ganzes Gesicht verdeckte, als ich aus dem Flugzeug ausstieg und durch die Zollhalle ging.
Als der Beamte mir zunickte, fünf Schritte auf ihn zuzugehen und ihm meinen Pass zu zeigen, grüßte ich ihn lächelnd, und er lächelte mich mit Sympathie an, als er mich nach dem Zweck meiner Reise fragte.
Wir sind alle Menschen. Sie haben eine schreckliche Aufgabe: Sie suchen unter Tonnen von glücklichen Touristen oder verärgerten Geschäftsreisenden nach Kriminellen und Terroristen. Ich kann verstehen, dass sie bei der Arbeit nicht viel lächeln, aber man kann ihnen ein nettes Lächeln zeigen und “Hallo, guten Morgen” sagen. Es wird niemandem schaden ;)
Ich glaube, es ist schwer für Offiziere, den Leuten in der Reihe hi und bye zu sagen. Stellen Sie sich vor!
Wenn Sie dem Beamten irgendeinen Gruß sagen, bedeutet das, dass Sie irgendwie erwarten oder ihn zwingen, den Gruß zu erwidern, was unangenehm ist!
Ich empfehle, einfach zu lächeln statt “hi” und den Kopf zum Abschied zu bewegen, wobei Sie die Lippen ein wenig zusammendrücken (so etwas wie ein enges Lächeln). Das bedeutet, dass Sie sich sorgen und schätzen, aber Sie erwarten keine Antwort!
Einfache Herzlichkeit ist höflich, aber fangen Sie nicht an, Ihr Herz auszuschütten oder Ihre Biografie zu erzählen. Diese Leute sind nicht Ihre Freunde. Sie können Sie ins Gefängnis oder in den Tod schicken. Ihre Notizen können Sie ein Leben lang verfolgen.
Sie sind nicht mehr daran interessiert, Ihr Freund zu sein, als das Barpersonal. Sie werden auch darin geschult, Irreführungsversuche zu erkennen, und sie könnten eine Umgangssprache als Gotteslästerung oder Gotteslästerung missverstehen, je nachdem, was schlimmer ist.
…und je länger die Schlange aufgehalten wird, desto wahrscheinlicher wird jemand hinter Ihnen Ärger machen. Ich bin Ende Dezember letzten Jahres von Amsterdam aus durch T5 in Heathrow gegangen, eine dreistündige Warteschlange. Irgendein Idiot misshandelte einen Offizier, und der Offizier verließ den Arbeitsplatz, so dass drei Offiziere für tausend seltsame Passagiere übrig blieben. Einige von ihnen hatten Probleme mit ihren Einreisekarten, was für diese Leute sehr anstrengend war. Seien Sie nett, es ist ihr Arbeitsplatz, aber verschwenden Sie nicht ihre Zeit. Vielleicht müssen sie einen KPI (Key Performance Indicator) oder SLA (Service Level Agreement) erfüllen.